1. Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Darüber hinaus verlängert Sage Appliances GmbH die Widerrufsfrist freiwillig auf insgesamt 30 Tage, vorbehaltlich der in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen.

Die freiwillige Verlängerung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Soweit die freiwillige 30-Tage-Frist einen weitergehenden Schutz bietet, gilt sie zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht.

Beginn der Widerrufsfrist

Die 30-tägige Widerrufsfrist beginnt jeweils am Folgetag, nachdem:

Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben;

Sie bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, die letzte Ware erhalten haben; oder

Sie bei einem Vertrag über regelmäßige Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum die erste Lieferung erhalten haben.

2. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Sage Appliances GmbH vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie müssen keinen Grund angeben.

Sie können den Vertrag widerrufen, indem Sie:

die auf der Beanz-Webseite verfügbare Online-Widerrufsfunktion nutzen;

über unser Online-Kontaktformular eine andere eindeutige Erklärung übermitteln;

an Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Deutschland, schreiben.

Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Wenn Sie Ihren Widerruf elektronisch übermitteln, bestätigen wir Ihnen den Eingang unverzüglich per E-Mail.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 30-Tage-Frist absenden.

3. Rücksendung der Waren

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns informiert haben. Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Bitte befolgen Sie die Rücksendeanweisungen des Kundenservice und senden Sie die Waren an die darin angegebene Rücksendeadresse.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bitte verpacken Sie die Waren sachgerecht, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.

4. Zustand des zurückgesendeten Kaffees

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene darf in versiegelter Verpackung gelieferter Kaffee im Rahmen dieser Richtlinie nur zurückgesendet werden, solange die Kaffeeverpackung ungeöffnet und die ursprüngliche Versiegelung unversehrt ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht mehr, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und der Kaffee dadurch aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.

Das Öffnen des äußeren Versandkartons berührt Ihr Widerrufsrecht nicht, sofern die versiegelte Kaffeeverpackung selbst ungeöffnet und unversehrt bleibt.

5. Rückerstattungen

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir für den widerrufenen Kauf von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer teureren Lieferart ergeben, werden nicht erstattet.

Wir leisten die Rückerstattung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen der Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn eine einschlägige gesetzliche Ausnahme greift. Dazu gehören insbesondere Verträge über:

Waren, die nach vom Kunden individuell ausgewählten Spezifikationen angefertigt oder eindeutig für den Kunden personalisiert wurden;

Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

versiegelt gelieferte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt werden; oder

andere Waren oder Dienstleistungen, für die das Widerrufsrecht nach geltendem Recht ausgeschlossen ist.

Für in versiegelter Verpackung gelieferten Beanz-Kaffee besteht das Widerrufsrecht daher nur, solange der Kaffee ungeöffnet und die ursprüngliche Versiegelung unversehrt ist.

7. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Waren

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, wenn Waren fehlerhaft, bei der Lieferung beschädigt, nicht wie bestellt oder anderweitig nicht vertragsgemäß sind.

Wenn Sie fehlerhafte, beschädigte oder falsche Waren erhalten, wenden Sie sich vor der Rücksendung an den Kundenservice. Wir stellen Ihnen geeignete Rücksendeanweisungen zur Verfügung und tragen die angemessenen Rücksendekosten, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

8. Freiwillige Unterstützung durch den Kundenservice

Wenn Sie mit Kaffee unzufrieden sind, der wegen einer entfernten Versiegelung nicht zurückgesendet werden kann, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wir können Ihnen nach eigenem Ermessen einen anderen Kaffee, Ersatz, eine Gutschrift, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

Jede freiwillige Lösung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.

9. Abonnements

Der Widerruf einer einzelnen Kaffeelieferung beendet ein laufendes Abonnement nicht automatisch, es sei denn, Sie teilen uns eindeutig mit, dass Sie auch das Abonnement kündigen möchten.

Sie können Ihr Abonnement gemäß den geltenden Abonnementbedingungen über unser Kontaktformular kündigen. Die Kündigung eines Abonnements berührt kein gesetzliches Widerrufsrecht, das für eine einzelne Bestellung gilt.

10. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

11. Kontaktinformationen

Sage Appliances GmbH

Campus Fichtenhain 48

47807 Krefeld, Deutschland

Online-Kontaktformular:  https://www.beanz.com/de-de/support/contact-us

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen.